2026年春节前夕，岭南暖意融融，当全国都在讨论“寒假怎么过”时，深圳的少年们给出了热血的答案——他们穿着深圳校服叠加亮眼的红马甲，穿梭在人流如织的旅客、游客中，在安检口、问询台与检票口之间，用略显青涩却无比真诚的微笑，为这座“志愿者之城”的春节画卷增添了动人的青春注脚。这个寒假，深圳全市多所学校的学子们，在服务他人的平凡岗位上，完成了一场关于爱、责任与成长的“行走的思政课”。
深圳校服叠穿红马甲，成为城市中的靓丽风景
清晨6点，当许多深圳人刚苏醒，深圳市罗湖外语初中学校学生罗东旭背起书包从家中出发，跨越半个深圳前往深圳北站——这座华南地区最繁忙的交通枢纽之一。一小时后，他站在了北站进站口最显眼的位置，手里拿着大喇叭，身上那件印有校徽的校服被工服紧紧包裹。人群中，他一遍遍重复着引导语，声音清脆而有力。“有人问我累不累，其实身体是累的，但心里是热的。”罗东旭说。
对于他而言，这不仅仅是一次志愿服务，更是一种独特的“劳逸结合”。中午12点下班后，他会背着书包去深圳图书馆自习。这种从“服务社会”到“自我充电”的无缝切换，构成了这名深圳少年特有的寒假图景。
下午2点，翠园中学高中部的方同学穿梭在罗湖爱国路花市的人海中，此时气温最高，人流量最大。他举着手机，耐心地帮过往游客们拍照、找角度。汗水顺着他的脸颊流淌，但看着游客们比心时开心的笑容，他觉得那是春节最美的人间烟火。
当夜幕降临，城市的灯光璀璨夺目，一批批身着红马甲的少年们脱下“战袍”融入人海。但他们的身影，已成为春节前夕这座城市温暖记忆的一部分。
AI时代以温情补位，破解“最后一步”的焦虑
在智能手机普及的今天，当人们习惯于依赖导航和AI解决一切问题时，车站志愿者的价值在哪里？这不仅是外界的疑问，也是深圳北站学生志愿者们在服务中思考的课题。
致理中学学生张润泽在服务中敏锐地发现，虽然技术可以规划路线，但无法解决“最后一步”的问题。他发现，许多旅客，尤其是老年人，在面对密密麻麻的指示牌时，陷入了“技术的迷宫”。
“机器能查路线，但机器给不了眼神的确认和语气的安抚。”致理中学李可欣同学深有感触。她曾遇到一位老人，手里拿着手机，不知道该搜什么，面对冰冷的屏幕指令感到无比焦虑。李可欣走上前，轻轻拍了拍老人的肩膀，用最慢的语速、最清晰的指引，带着老人一步步走向检票口。那一刻，她明白了志愿者存在的独特价值——填补技术无法触及的情感空白。“技术跑得越快，越需要有人愿意慢下来，陪那些跟不上的人走一段。”李可欣的话，是一种对“数字鸿沟”最温暖的填平。
AI可以提供精准的数据，却无法理解人类真实的情绪。正如张润泽所言，再先进的技术也比不上“被看见，被注意到”。再先进的算法，也比不上一句“奶奶，我带您去”的温度。
收获意料之外的回报，重塑“利己与利他”的认知
对学生们来说，志愿服务并非总是轻松愉快的，它伴随着疲惫，也伴随着成长的阵痛。
罗东旭就曾经历过一次难忘的“挫败”。那天，他遇到了一位来自爱尔兰的外国旅客，因为显示屏没有英文标识而陷入困惑。尽管罗东旭上前沟通，但这名外国旅客最终还是误了车，换乘了下一班列车，这让罗东旭的心里充满了愧疚。这种愧疚，点燃了他要更加努力学习英语的决心。“希望下次，我能用流利的英语，帮助更多国际友人解决实际问题。”他说。
而李可欣则面临着另一种挑战——对“专业度”的焦虑。“我怕指错路，耽误旅客赶车。”为了克服这种焦虑，她在休息时间特意把北站走了一遍又一遍，只为给旅客提供最佳路线，节省更多时间。“最大的回报是确定感。”李可欣说，“当我能切实帮到人，我会觉得自己是有价值的。”这种价值感，让她在服务他人的过程中，反而让自己的烦恼变小了。
这是一种深刻的自我重构。在工作中，学生志愿者们重新定义了“利己”与“利他”的边界。“利己不等于自私，利他不等于吃亏。”张润泽认为，志愿活动是“外向给出温暖，收获内向的成长”。在帮助他人的过程中，学生们不仅获得了自我认可感，更在奉献中找到了意义，成就了自己。
学生在真实的场景中体验、思考、成长，留住深圳的温暖
在深圳北站的红马甲队伍中，有一支特殊的团队——来自致理中学的师生团。带队的，是学校党委书记冯大学。“因为我们学校的校训是‘好奇、勇气、有爱’。”冯大学坚定地表示，“我们特别强调‘有爱’，强调互助互爱。”在他看来，春节不仅是团圆的节日，更是教育的契机。他亲自带队，就是为了“带个好头”，让同学们始终知道“要有为他人服务的意识和责任”。
这种“身教”迅速在师生间传递。致理中学董睿老师坦言，从大学时期就热衷志愿服务的她，希望用自己的行动告诉学生：“给学生们做出一个榜样……通过自己的行动带更多的学生一起加入到这个行列里来。”这种自上而下的引领，让“有爱”不再是一句空洞的口号，而是化作了指引方向的手势、搀扶老人的动作和解答问询的耐心。
观澜中学黄蕾玉同学的心愿朴素而真挚：“我想在旅客离开深圳时，为他们留下‘深圳的温暖’。”另一名龙华高中生曹佳豪希望通过自己的责任心，让旅客感受到深圳的热心与活力。“深圳是一座志愿者之城，我希望将这份爱心传承下去，让每个来到过深圳的人，都体会到深圳的友爱，因为友爱从而爱上深圳。”张润泽说。
短短几天里，学生们遇到的不仅仅是问路的旅客，更是形形色色的人生百态。从帮助老人操作手机，到安抚迷路孩子的情绪，再到为外国友人提供指引，每一次互动都是对沟通能力、应变能力和同理心的考验。
正如冯大学所倡导的，教育不仅仅是书本知识的传授，更是社会责任感的培养。让学生走出校门，融入社会，在真实的场景中去体验、去思考、去成长，这种“行走的思政课”往往比课堂说教更具力量。
志愿之城的青春接力，学生志愿者已成客流疏导重要力量
春节期间，城市各处志愿服务的高效运转，都离不开背后的机制保障。
据深圳北站志愿服务队领队潘锦城介绍，北站的学生志愿者招募与管理工作，主要由共青团深圳市龙华区委员会牵头，联合多部门共同组织实施。自2011年北站投入使用以来，志愿服务便同步开展。随着客流量的攀升，学生志愿者的招募规模也在不断扩大。特别是自2024年起，龙华区组建了“深圳北站先锋服务队”，以“党员带头、干部带动、社会力量参与”的模式，汇聚了全区党员干部、社区工作者、教职工和广大志愿者的力量。
近年来，学生志愿者已成为春运及节假日客流疏导的重要力量。在2025年春运期间，日均投入志愿者约370人次，累计服务时长超2.6万小时，有效缓解了深圳北站的服务压力。
潘锦城印象最深的是北站的“多语言服务台”。英语、法语、德语、日语、粤语、客家话……多种语言的交织，不仅解决了实际问题，更体现了深圳作为国际化大都市的包容性。擅长各语种的学生用热情、专业的服务，为南来北往的旅客展示了“深圳第一印象”与“志愿者之城”的文明风貌。
学生们感悟，志愿服务是一场“无需回报的给予”，但在这场给予中，他们收获了比物质更宝贵的财富——对社会的认知、对他人的共情以及对自我价值的确认。有市民感慨：“走出校门，融入社会，这是最好的教育！”这，就是深圳学生寒假的社会实践答卷。
采写：南都N视频记者 王童 任朝州
摄影：南都N视频记者 任朝州 王童
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